冬季多地供電和供暖需求持續(xù)攀升，用電負荷居高不下，UPS不間斷電源始終保持高頻運行，用戶難免遇到使用問題，如果售后服務無法做到及時、迅速，不僅會嚴重影響用戶體驗，還會給電力系統(tǒng)的運行帶來很大的壓力。

青島海博電子作為專注于工業(yè)領域的電源解決方案服務商，從用戶需求出發(fā)，打造了全流程規(guī)范服務體系，解決了售后服務中常見的溝通不便捷、上門不及時、服務水平參差不齊等問題，贏得了客戶的廣泛認可。

線上快速響應，技術團隊24小時在線答疑解惑

在消費升級的浪潮之下，UPS電源廠商之間的競爭已經(jīng)從“產(chǎn)品+營銷”時代進入“產(chǎn)品+服務閉環(huán)整合”時代。也就是說，除了UPS不間斷電源產(chǎn)品自身的性能保障之外，使用期間的問題咨詢、維修速度等服務細節(jié)也是口碑來源之一。青島海博電子積極迎合市場需求，為了解決溝通不便捷的問題，提供24小時服務熱線，用戶可撥打電話獲取幫助，青島海博電子的技術團隊會及時受理、快速響應。

為了提高用戶體驗，夯實企業(yè)口碑，青島海博電子的技術團隊在電力行業(yè)有著20多年的服務經(jīng)驗，熟練掌握不間斷電源、充電器、逆變器、旁路柜、配電屏、蓄電池等專業(yè)設備的運維保障技術，在設備運維、日常故障的技術支持、重大故障應急維修等方面綜合技術能力強，可以幫助用戶解答售前售后技術咨詢、產(chǎn)品使用問題咨詢、安裝調試與維修申請等，便捷又省心。

多元線下布局，1小時到達客戶現(xiàn)場解決問題

針對市場上存在的“處理速度慢、服務質量參差不齊、客戶滿意度低”等問題，青島海博電子持續(xù)完善日常服務網(wǎng)絡，以青島為核心向其他地方輻射擴散。目前，青島海博電子已經(jīng)在很多核電廠所在地設有辦事處，比如浙江海鹽、福建福清、海南昌江、江蘇田灣等，提供1小時到達現(xiàn)場服務，無論是日常保養(yǎng)還是故障維修，青島海博電子的技術工程師都能快速解決用戶問題。

通過線上+線下深度融合，青島海博電子讓很多用戶省時省力地享受到了高質量的UPS不間斷電源服務。截至目前，青島海博電子已成功為福清核電站、秦山核電站、方家山核電站、臺山核電站、田灣核電站、徐大堡核電站、三門核電站、海陽核電站等提供核電級別的電源設備；還積極拓展其他行業(yè)用戶，為中國華電、中國華能、國家能源集團、大唐集團等提供高質量電源保障，在激烈的UPS市場中站穩(wěn)了腳跟。

總體而言，青島海博電子順應市場不斷進階的新需求，升級服務種類、拓寬服務邊界，迭代產(chǎn)品+服務閉環(huán)路徑。未來，青島海博電子將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，始終用高質量的產(chǎn)品與服務回饋用戶的信賴。